سياسة الإسترجاع والاسترداد

الإرجاع والاستبدال

إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي استلمتها، يمكنك إبلاغنا برغبتك في إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 72 ساعة من استلام الطلب.

يرجى التأكد من أن حالة المنتج (المنتجات) تتوافق تمامًا مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا:

يجب تسليم المنتجات إلى مندوب شركة الشحن خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مغسولة، ومرفقة بـ الفاتورة أو الإيصال الأصلي.
يجب إرجاع جميع المنتجات في عبوتها الأصلية دون إزالة أو فتح أي جزء من المنتج.
نحن غير مسؤولين عن أي فقدان أو تلف يحدث للمنتجات أثناء وجودها بحوزتك، وفي هذه الحالات نحتفظ بالحق في رفض طلب الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد.
يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب إذا كان المنتج به عيب أو تالف أو غير مطابق.

في حالة وجود عيب أو تلف أو إرسال منتج غير صحيح، قد نقدم أحد الحلول التالية بعد التنسيق مع العميل:

في جميع الحالات، يجب إرجاع المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة إلينا في أقرب وقت ممكن وبنفس الحالة التي تم استلامها بها.

بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه والتحقق من سبب الإرجاع.

بعد استلام المنتجات المرتجعة أو المستبدلة، سنقوم بإتمام عملية الاسترداد مع استبعاد أي رسوم توصيل تم دفعها.

إذا تم إرجاع منتج بدعوى وجود عيب ولم يتم تأكيد العيب أثناء الفحص، سيتم إعادة نفس المنتج إلى العميل مع تحمل رسوم الشحن.

إذا تم الدفع عن طريق تحويل بنكي، فسيتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي الذي يقدمه العميل.

قد تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل.

إذا تم الدفع عند الاستلام…

النشرة الإخبارية